Question 1

איכות התכשיטים

Accepted Answer

פלדת אל חלד - STAINLESS STEEL: 
מתכת ללא ניקל עמידה בפני חלודה, שחיקה וקורוזיה, אינה משחירה ושומרת על הברק לאורך זמן ארוך במיוחד! מתאימה לשימוש יומיומי.

טיטניום - TITANIUM:
מתכת איכותית וחזקה במיוחד, קלת משקל, אינה משחירה או מחלידה, מתכת היפואלרגנית סופר סטרילית ללא ניקל ומתאימה גם לעור רגיש!

זהב אמיתי 14K:
מתכת יוקרתית המכילה 58.3% זהב טהור ומציעה פתרון מושלם לתכשיטים עם מראה עשיר ומרשים מבלי להתפשר על עמידות.

כסף אמיתי 925 - STERLING SILVER:
מתכת איכותית המכילה 92.5% כסף טהור, עם עמידות גבוהה לאורך זמן. אינה מחלידה, שומרת על הברק שלה ומפגינה עמידות מצוינת בפני שחיקה.

פליז בציפוי זהב / ציפוי רודיום / ציפוי רוז גולד:
על מנת לשמור על התכשיטים במצב מצוין ולמנוע פגיעה בציפוי יש להימנע ממגע עם בשמים, תכשירי קוסמטיקה וחומרי ניקוי. בנוסף, כדאי להימנע מזיעה וממגע במים עם כלור.
כך תוכלו לשמור על יופיים לאורך זמן!
ניתן לשימוש במים בלבד.

לרכישה ללא דאגות - אחריות לשנה ניתנת על כל התכשיטים שלנו

Question 2

משלוחים

Accepted Answer

בחרתם את המוצרים שהכי אהבתם? מעולה!
אנחנו מציעים שני סוגי משלוח לבחירה במעמד הצ'ק אאוט

משלוח מהיר עד הבית:
ברכישה מעל 399 ש"ח - חינם
ברכישה עד 399 ש"ח - 39 ש"ח
המשלוח יצא כ-48 שעות לאחר ביצוע ההזמנה ויגיע עד כ-5 ימי עסקים לבית הלקוח.
שימו לב! ביישובי רמת הגולן וגבול הצפון, ישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, ישובי הערבה, אילת וים המלח המשלוח יגיע עד כ-14 ימי עסקים.

משלוח לנקודת איסוף:
ברכישה מעל 299 ש"ח - חינם
ברכישה עד 299 ש"ח - 27 ש"ח
המשלוח יצא כ-48 שעות לאחר ההזמנה ויגיע עד כ-10 ימי עסקים לנקודת איסוף קרובה לבית הלקוח.
שימו לב! ביישובי רמת הגולן וגבול הצפון, ישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, ישובי הערבה, אילת וים המלח המשלוח יגיע עד כ-14 ימי עסקים.

איסוף עצמי מהחנות בכפר סבא - חינם!
כתובת החנות: רחוב וייצמן 66, כפר סבא.
שעות איסוף: א’-ה’ 12:00-18:00 | ימי שישי וערבי חג 11:00-14:00
האיסוף מתבצע בתיאום מראש בלבד מול בית העסק.

Question 3

החלפות והחזרות

Accepted Answer

עגילי פירסינג
א. מטעמי היגיינה ובריאות הציבור, לא ניתן להחזיר או להחליף עגילי פירסינג לאחר רכישה, לרבות מוצרים שנפתחו או לא נענדו. האמור אינו גורע מזכויות היצרן על פי חוק במקרה של פגם במוצר או אי-התאמה.
האחריות להתאמה אישית או רגישות לחומרים חלה על הלקוח, בהתאם למידע שנמסר בעת המכירה.

החלפת מוצרים
א. החלפת מוצרים תתבצע עד כ-14 ימי עסקים ובתנאי שלא נעשה במוצר שום שימוש ושהוא סגור באריזתו המקורית - סגור הרמטית - ללא פגע ו/או נזק.
ב. דמי משלוח בגין החלפת המוצר יחולו על הקונה. 
באפשרות הלקוח להגיע עצמאית לסניף בשעות הפעילות או לשלוח עצמאית.
ג. אין אפשרות להחליף פריטים בעיצוב אישי/עם חריטה אישית שיוצרו במיוחד לפי בקשת/הזמנת הלקוח.

החזרת מוצרים:
א. החזרת מוצרים וביטול העסקה יתאפשרו עד כ-14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.
ב. החזרת מוצרים תתאפשר בתנאי שלא נעשה במוצר שום שימוש וכשהוא סגור באריזתו המקורית - סגור הרמטית - ללא פגע ו/או נזק.
ג. במקרה של משלוח חינם בקניה מעל סכום מסויים, בעת ההחזרה יבוצע סכום הזיכוי בניכוי דמי המשלוח.
ד. אין אפשרות להחזיר פריטים בעיצוב אישי/עם חריטה אישית שיוצרו במיוחד לפי בקשת/הזמנת הלקוח.
ה. דמי משלוח בגין החזרת המוצר יחולו על הקונה, באפשרות הלקוח להגיע עצמאית לסניף בשעות הפעילות או לשלוח עצמאית.
ו. ע”פ חוק הגנת הצרכן זכאי בית העסק לגבות סך של 5% על ביטול העסקה.

Question 4

שאלות ותשובות

Accepted Answer

איך התכשיטים מגיעים?
התכשיטים מגיעים באריזה/קופסה סגורה הרמטית עם תעודת אחריות לשנה מבית מוס תכשיטים.

האם מקבלים חשבונית עם התכשיט?
חשבונית תישלח למייל מיד לאחר התשלום.

האם יש לכם חנות פיזית?
בהחלט, עם וותק של מעל 10 שנים בתחום! 
כתובת החנות: רחוב וייצמן 66, כפר-סבא.
שעות הפעילות: א’-ה’  10:00-19:00 
ימי שישי וערבי חג 10:00-14:30

לאן מגיע המשלוח?
המשלוח הינו עם שליח עד לכתובת אשר תזינו בעת ההזמנה, למשל לבית או לעבודה.
אנא ודאו שאתם מזינים כתובת ומספר טלפון תקינים.

האם אתם מגיעים לכל הארץ?
כן, מגיעים לכל נקודה בארץ (כולל מעבר לקו הירוק).

האם התשלום מאובטח?
התשלום מאובטח בתקן PCI DSS המחמיר ביותר בעולם! 
פרטי האשראי שלכם לא נשמרים אצלנו ומועברים ישירות לחברת הסליקה.

האם אפשר להחליף את התכשיט?
כן למעט עגילי פירסינג, במידה וקיבלת את התכשיט והוא לא מצא חן בעיניך אפשר בקלות להחליפו, לצורך כך יש ליצור איתנו קשר בלינק הבא - לחץ כאן (https://www.mosjewel.co.il/%D7%A6%D7%95%D7%A8-%D7%A7%D7%A9%D7%A8)

Question 5

למה אנחנו?

Accepted Answer

10 שנים בתחום התכשיטים!
עם נסיון של עשור בתחום, אנחנו כאן בשבילך!
אם תתקל בבעיה או תקלה, גם אם היא לא נכללת באחריות, תוכל להיות בטוח שנעשה כל מה שנוכל כדי לעזור ולסייע.
 
חנות פיזית 
לרשותכם חנות פיזית בכפר סבא שניתן להגיע למדוד, לקנות במקום, להחליף או להחזיר וכמובן לקבל שירות במה שתצטרכו. חנות ותיקה שמבטיחה שיהיה מי שייתן לכם שירות כשתקנו את התכשיט הבא שלכם.

הקפדה על בחירת החומרים
הסוד לתכשיט איכותי טמון בחומרי הגלם! כל תכשיט אצלנו עשוי מחומרי גלם שנבחרים בקפידה כדי להבטיח עמידות, איכות החומר היא אחד הגורמים המרכזיים להצלחה ולסיפוק הלקוחות שלנו.

טבעת לגבר - טונגסטון כסף